第六十二条

住宅物业管理区域内发生下列情形之一的，物业服务企业应当向有关主管部门报告：

（一）发生火灾、爆炸或者自然灾害等造成人身伤亡或者危及建筑物安全的；

（二）建筑物及其附属设施设备发生安全隐患，严重危及业主、物业使用人及建筑物安全的；

（三）发生群体性突发事件的；

（四）住宅物业管理区域内发生其他重大事项的。