第二十一条

市、县（市、区）人民政府应当建立健全旅游综合协调机制、联合执法机制、旅游投诉处理工作机制，统筹规范旅游市场秩序。在景区、宾馆酒店、旅行社公布旅游投诉方式，相关部门依法及时处理旅游投诉。