第三十一条

物业管理区域内发生下列情形之一的，物业服务人应当及时向县（区）相关行政主管部门、乡（镇）人民政府、街道办事处、村（居）民委员会报告：

（一）建筑物及其附属设施设备存在安全隐患，不能及时排除，危及业主、物业使用人及建筑物安全；

（二）发生群体性事件；

（三）发生业主、物业使用人重大人身伤亡事件；

（四）其他严重影响业主、物业使用人正常生活或者危及人身安全的事件。