第二十条

热经营企业应当履行下列义务：

（一）遵守国家、省有关规定及城市供热专项规划，依法经营、自负盈亏，承担相应的经营风险和法律责任；

（二）科学合理制定年度生产、供应计划；

（三）按照安全生产法律法规和行业安全生产标准规范，组织安全生产；

（四）在供热期间，应当保证安全、稳定、连续供热，为热用户提供合格的产品和服务；

（五）对供热设施进行管理、维护和检修，保证设施完好、安全；

（六）实行标准化管理和规范化服务，向社会公布承诺的服务标准和质量，设置并公开二十四小时值班的维修、投诉电话，及时处理热用户反映的问题；

（七）按照有关规定设立固定测温点，定期检测居民热用户室内温度，并将室温检测情况报城市供热主管部门备案；

（八）接受城市供热主管部门对供热产品和服务质量的监督检查；

（九）法律法规规定的其他义务。