第十一条

村民委员会、居民委员会应当组织网格管理员、调解员、社会工作者、法律顾问、志愿者、楼栋长、“广州街坊”、乡贤等人员，开展矛盾纠纷预防、排查和化解工作。

村民、居民可以通过参与城乡社区协商、制定村规民约或者居民公约等途径，反映意见、协调利益、解决矛盾纠纷。