第二十三条

热经营企业应当履行下列义务：

（一）供热期前注水、试压，供热开始之日十五日前具备供热条件，五日前开始热态运行；

（二）按照国家标准建立科学规范的供热指标体系，保证供热期间安全、稳定、连续供热；

（三）合理布局、规范建设供热服务中心，配备与供热规模相适应的专业技术人员；

（四）建立供热服务承诺制度，向社会公示服务内容、服务标准、办事程序、收费标准、服务电话和投诉电话，在供热期间实行二十四小时服务，及时处理用户合理诉求；

（五）建立供热设施巡检制度，对管理范围内的供热设施进行定期检查，及时消除安全隐患；

（六）建立热用户室温抽测制度，实行定期检测；

（七）接受集中供热主管部门的监督检查；

（八）法律、法规规定的其他义务。