第三十一条

物业服务合同应当包括双方的权利义务、服务事项、服务质量、服务费用标准和收取办法、住宅专项维修资金的管理使用、物业服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接以及违约责任等条款。

物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺、增值服务等，为物业服务合同的组成部分。