第三十三条

物业服务企业在物业管理活动中应当履行下列义务：

（一）接受业主的监督，及时处理业主的投诉，反馈处理情况，并建立投诉工作台账；

（二）加强电梯、消防设施等涉及人身安全以及其他有特定要求设施设备的管理，并委托专业机构进行及时维修养护，协助相关部门做好管理服务区域的安全防范等工作；

（三）按照规定及时公开涉及物业管理服务的相关信息；

（四）对物业管理区域内的违法、违规或者可能侵害业主权益的行为及时劝阻、制止，对拒不听从劝阻的，及时向属地相关部门报告；

（五）法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。