第五条

邮政企业、邮政企业以外的经营快递业务的企业（以下简称快递企业）应当加强服务质量管理，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，保证用户合法权益。

鼓励和支持邮政企业、快递企业发展快递业务，以满足社会各方面的需要。