第四十六条

邮政管理部门依法行使下列监督检查职责：

（一）对邮政企业和快递企业执行法律、法规、规章的情况实施监督检查；

（二）对邮政企业履行普遍服务义务的情况实施监督检查；

（三）对邮政市场进行监督管理；

（四）对邮政用品用具生产实行监制；

（五）协助审计机关、财政主管部门对邮政普遍服务补贴资金的使用情况进行监督；

（六）对违反邮政法律、法规、规章的行为进行查处；

（七）法律、法规、规章规定的其他职责。

邮政管理部门受理用户对邮政企业、快递企业提出的申诉，应当自接到申诉之日起三十日内作出答复。