第七条

任何单位和个人有权对不文明行为进行劝阻、制止，并可以向政务服务便民热线或者有关主管部门投诉、举报。

机关、团体、企事业单位和其他组织应当对其工作场所、营业场所或者服务区域内发生的不文明行为进行劝阻；劝阻无效的，应当及时报告有关主管部门。

政务服务便民热线和有关主管部门应当按照接诉即办的原则，处理投诉、举报。对不文明行为的举报，查证属实的，可以对举报人进行表扬和奖励。