第十二条

县级以上人民政府妇女儿童工作机构应当组织公安、民政、司法行政等部门，会同人民团体和人民法院、人民检察院，制定反家庭暴力联防联动工作流程，建立健全家庭暴力受害人投诉的受理、跟进和转介等制度。

家庭暴力处理实行首接责任制。首先接到家庭暴力投诉、反映或者求助的部门、单位，应当按照工作职责做好受理、跟进和转介工作，不得推诿；接受转介的部门、单位应当妥善处置并向首接责任部门、单位反馈处置情况；涉及多个部门、单位职责的重大家庭暴力案件或者社会影响恶劣的家庭暴力案件，首接责任部门、单位应当联合其他有关部门、单位共同处理。