第二十一条

经营者以收取押金的方式提供商品或者服务的，应当与消费者明确约定退还押金的方式、程序和时限。消费者要求退还押金的，经营者应当按照约定及时退还；没有约定或者约定不明确的，按照有利于消费者的方式及时退还。