第三十四条

市交通运输主管部门应当加强对城市轨道交通运营服务的监督管理，制定运营服务管理规范和乘客守则，并向社会公布。

城市轨道交通经营单位应当严格按照运营服务管理规范，为乘客提供安全、便捷、优质、高效的服务。