第二十六条

任何单位和个人有权劝阻、制止、投诉、举报不文明行为，有权对文明行为促进工作进行监督，并提出批评和建议。

市、县（区）人民政府及有关部门应当建立不文明行为投诉、举报、受理、处理工作机制，公布举报投诉电话、信箱等，及时受理、查处不文明行为，并将受理、查处情况反馈实名举报人、投诉人，为举报人、投诉人保密。

任何单位和个人不得采取威胁、侮辱、殴打等方式打击、报复劝阻人、制止人、投诉人、举报人。