第二十七条

供水单位应当主动公开供水水质、水价标准、服务指南等供水服务信息，为用水户提供快捷便利的服务。

供水单位应当建立投诉处理机制，公布供水抢修和服务电话等联系方式，及时答复、处理群众反映的供水问题。