第三十五条

邮政企业及其工作人员不得有下列侵犯用户合法权益的行为：

（一）无故拒绝、拖延、中断业务；

（二）擅自降低邮政普遍服务标准或者增加收费项目，强迫、误导用户使用高资费业务；

（三）冒领、扣留用户汇款或者强迫、误导用户将汇款转为储蓄；

（四）强行搭售邮品及其他商品或者强迫订阅报纸杂志；

（五）出售、泄露或者非法提供用户信息；

（六）法律、法规禁止的其他行为。