第二十七条

市、县（市、区）有关单位应当采取下列措施，加强文明行为促进工作：

（一）住房和城乡建设、生态环境、自然资源等行政主管部门，应当对损害市容环境、市政基础设施、生态环境、城乡绿化等不文明行为加强监管，及时劝阻并有效制止；

（二）公安机关交通管理部门应当加强道路交通管理，维护道路交通安全与秩序，有效制止交通不文明行为；

（三）市场监管、商务等部门应当规范和维护市场秩序,营造诚实守信、公平竞争的市场环境，制止损害消费者权益的不文明经营行为；

（四）民政部门应当建立健全志愿服务登记注册、服务记录等机制，倡导文明祭扫和节地生态安葬，推动婚丧礼俗改革；

（五）文化旅游广电部门应当加强公共文化服务，规范文化市场秩序，加强旅游经营者及其从业人员的规范管理，加强文明旅游宣传教育和旅游市场监督检查；

（六）卫生健康部门应当加强文明行医、文明就医宣传，优化服务流程，加强医患沟通，维护良好的就医环境；

（七）教育主管部门以及教育机构，应当将文明行为教育纳入教育、教学内容，提升师生文明素养，预防校园欺凌和暴力事件；

（八）互联网信息管理部门，应当加强对网络不文明行为的监管，净化网络环境，倡导文明上网，推动网络文明建设；

（九）公共场所经营管理单位应当设置文明引导标识，按照有关规定配备爱心座椅、轮椅、母婴室、无障碍卫生间等便民设施和必要的急救设备；保持环境整洁卫生，维护良好秩序，引导和规范文明行为；

（十）有关职能部门应当在人员密集的公共场所设立展示和纪念设施，宣传道德模范、“铁岭好人”、见义勇为人员、优秀志愿者等模范人物。建立帮扶礼遇模范人物制度，为其解决实际困难。