第二十二条

家政服务机构违反本条例第九条第四款，未按照规定建立家政服务人员跟踪评价档案，或者违反本条例第二十一条第一款，未按照规定处理投诉的，由县级以上人民政府商务主管部门责令改正；拒不改正的，可以处二千元以上二万元以下罚款。