第三十二条

政务服务单位以及医疗、供水、供电、燃气、金融、邮政、通信、交通、旅游等公共服务机构工作人员应当自觉遵守以下行为规范：

（一）着装整洁，举止得体，语言文明规范，服务热情周到；

（二）遵守职业规范和服务管理规定，不得违法、违规泄露服务对象的个人信息。