第十二条

消费者购买预付卡不满七日，并且尚未兑付商品或者服务，根据法律、法规的规定或者合同约定，要求经营者退卡的，经营者应当在五日内一次性全额退回预收款；消费者因购买预付卡获得的赠品或者受赠的服务，应当退回或者支付合理的价款。