第十一条

经营者有下列可能影响预付卡兑付情形之一的，应当于三十日前在经营场所显著位置、协同服务平台等发布公告，同时以电话、短信、微信、电子邮件等形式告知已购买记名预付卡的消费者：

（一）终止预付卡业务；

（二）停业、歇业或者经营场所变更；

（三）提供的商品或者服务发生重大变更；

（四）法律、法规规定的其他情形。

经营者因前款情形不能继续提供商品或者服务的，或者预付卡余额不足以兑付单次最低消费项目的，消费者有权根据法律、法规的规定或者合同约定，要求经营者退回预付卡余额。