呼和浩特市接诉即办工作条例/第三章 诉求办理第十四条有效市接诉即办工作管理部门对接收到的诉求事项,应当首先依托知识库进行在线答复;无法在线答复须线下办理的,及时受理并生成诉求工单,根据职权法定、属地管理、分级负责的原则,派单至承办单位。地方法规 · 呼和浩特市人民代表大会常务委员会 · 施行 2023年1月1日第十三条回到全文第十五条