第二十六条

任何单位和个人有权对文明行为促进工作提出意见和建议，对不文明行为或有关部门、单位不履行文明行为促进工作职责进行投诉、举报。

有关部门应当完善“12345政府服务热线”等平台，建立不文明行为投诉、举报和反馈工作机制。