第二十条

热用户室内温度低于二十摄氏度的，可以向热经营企业提出测温申请。经两次（间隔不少于五天）检测低于标准的视为供热不达标。具体测温方法按照《吉林省采暖室内空气温度检测方法》的规定执行。

经实际检测居民热用户温度不达标的，热经营企业应当按下列规定向热用户退还当月热费：

（一）温度为二十至十八摄氏度（不含二十摄氏度），退还百分之十五；

（二）温度为十八至十六摄氏度（不含十八摄氏度），退还百分之四十；

（三）温度为十六至十四摄氏度（不含十六摄氏度），退还百分之七十；

（四）温度为十四摄氏度以下（不含十四摄氏度），退还百分之百。