第二十一条

市、县（市）、区人民政府应当规范政务服务体系建设，建设标准化市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务中心，并统一场所标识及名称。

除法律法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当全部纳入政务服务中心集中办理，按照要求提供标准化、规范化、便利化服务。

政务服务标准化、规范化、便利化的具体办法由市人民政府制定。