第十五条

公民有权对文明行为促进工作提出意见和建议，对不履行文明行为促进工作职责的单位及工作人员予以投诉反映，对不文明行为进行劝阻、制止和举报。

市、县（区）人民政府及有关部门应当建立举报、投诉、查处制度，公布举报投诉电话、邮箱等，及时受理、查处不文明行为。对举报人、投诉人的身份信息等应当予以保密。