第二十四条

旅游经营者从事旅游经营活动，应当遵守下列规定：

（一）遵守国家法律法规以及社会公德；

（二）按照核定的经营范围开展活动；

（三）公开告知服务项目和收费标准，合理收费；

（四）提供真实的旅游服务信息，不得发布虚假广告，欺骗和误导消费者；

（五）严格按照约定的服务项目和服务标准提供旅游服务，不得擅自改变服务项目，降低服务标准；

（六）尊重旅游者自主选择商品和服务的权利，不得强制旅游者购买旅游商品和接受旅游服务；

（七）尊重少数民族旅游者的风俗习惯，不得无故拒绝为少数民族旅游者提供合理服务；

（八）及时向旅游者告知旅游过程中可能发生的危险；

（九）在景区可能发生危险的地下景观、水域、险要通道等地方，设置明显的警示标志；

（十）当危险发生时，应当采取有效的保护和抢救措施，并及时向有关部门报告；

（十一）在边境地区开展旅游活动，应当遵守边境管理的相关法规；

（十二）维护旅游地公共秩序，保持地区环境整洁；

（十三）旅游经营者应当依法制作和保存完整的业务档案，按照规定报送相关信息。

旅游经营者应当严格保密旅游者个人信息。超过保管期限的旅游者信息资料，应当妥善销毁。