第三十四条

服务对象有下列行为之一，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）无正当理由反复使用、长时间占用12345热线资源，干扰12345热线正常运行的；

骚扰、侮辱、威胁12345热线工作人员的；

（三）故意捏造事实诽谤、诬告、陷害他人的； （四）采取不正当手段扰乱12345热线工作秩序的。