第三十三条

承办单位及12345热线工作人员有下列情形之一的，由上级主管部门或者有关机关责令改正；情节严重的，对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分：

（一）有本条例第二十六条所列情形，经督办后仍未整改的；

（二）办理热线事项弄虚作假的；

（三）工作方式不规范，造成负面影响的；

（四）泄露不应当公开数据信息的；

（五）其他违反本条例的情形。