第二十二条

市、县（市、区）人民政府及有关部门应当组建文明劝导队伍，可以招募志愿者或者聘请文明劝导员，协助做好文明行为促进工作；鼓励公民注册成为志愿者。

公民、法人和其他组织可以对其工作场所、营业场所或者服务区域范围内发生的不文明行为进行劝导、制止，不听从劝阻的，可以及时向有关行政执法部门举报，行政执法部门应当依法及时处理，并为报告人、投诉人保密。