第六十一条

燃气经营企业违反本条例规定，有下列行为之一的，由城市管理部门责令限期改正，处一万元以上十万元以下罚款：

（一）未制定保障方案，明确长期、稳定的气源和供气保障措施的；

（二）未对承担管理责任的燃气设施进行巡查、维护、检修和检验的；

（三）未公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线的；

（四）未建立健全燃气用户服务管理信息系统，或者未完善燃气用户服务档案的；

（五）未二十四小时受理燃气用户燃气故障报修，并按照其承诺的时限或者与燃气用户约定的时间到现场维修的。