第二十九条

人民政府信访工作机构以外的政府工作部门收到的信访事项，应当在七个工作日内作如下处理：

（一）属于本级行政机关职责范围的，应当受理并书面告知信访人；

（二）属于下级行政机关职责范围的，应当转送、交办有权处理机关；

（三）其他国家机关转送、交办的信访事项，不属于本机关以及下级机关职责范围的，应当退回并书面说明理由；

（四）信访人提出的信访事项，不属于本机关以及下级机关职责范围的，不予受理并书面说明理由。