第二十八条

自治州、县（市）人民政府旅游行政主管部门应当完善旅游投诉管理机制，建立网络受理平台，并在重大节庆假日期间组织相关部门到主要景区（点）进行现场调查和解决。

有关行政主管部门应当加强对非法从业和诱导、欺骗、强迫游客消费，以及串通涨价、哄抬价格和价格欺诈等旅游经营违法行为的查处。