第二十四条

承办单位应当建立和健全代表建议、批评和意见办理工作制度，实行单位主要负责人、分管负责人、处室负责人和具体承办人员分级负责制，规范办理程序，加强对办理工作的考核，提高办理工作的质量和效率。