第二十九条

单位和个人有权劝阻、制止、投诉、举报不文明行为。

公共场所经营管理单位、物业服务企业、业主委员会应当对其区域范围内发生的不文明行为予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时报告有关行政执法部门。

行政执法部门应当向社会公布投诉举报方式，依法及时受理和处理投诉、举报，并为投诉人、举报人保密。