第十五条

经营者承担退货责任的，应当按商品的购货凭证载明的价格一次性退清货款，不得收取折旧费。

经营者承担更换责任的，应当免费为消费者调换同型号同规格的商品。无同型号同规格商品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。

经营者承担修理责任的，不得收取修理费和其他费用。