第十四条

实行修理、更换、退货的商品，在保修期内出现质量问题并有下列情形之一的，消费者可以要求更换或者退货：

（一）没有保修点的；

（二）商品自销售之日起十五日内，发生性能故障的；

（三）经两次修理仍不能正常使用的；

（四）自送修之日起一个月内未修复的。