第十二条

合同格式条款不得含有免除或者减轻合同提供方下列责任的内容：

（一）造成对方当事人人身伤害的责任；

（二）因故意或者重大过失造成对方当事人财产损失的责任；

（三）对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；

（四）依法应当承担的违约责任；

（五）依法应当承担的其他责任。