第二十四条

各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会，各级监察委员会、人民法院、人民检察院对收到的信访事项，依照法律、法规或者相关规定办理。

国家机关收到信访事项，应当在十五日内决定是否受理，并通过适当方式告知信访人。

国家机关办理信访事项，对当场能够答复的事项，应当立即办理；对需要调查、取证、协调的事项，一般应当自受理之日起六十日内办结；对情况复杂或者取证困难、依据不明确的事项，经本国家机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过三十日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。