第三十条

有下列情形之一，供热企业不承担室内温度不达标准责任，不予退还热费：

热用户违反本条例第十七条第二款规定，危害、损毁供热设施的；

热用户违反本条例第二十四条规定，影响供热设施正常运行的；

其他不可抗力因素。