第三十九条

电信业务经营者和互联网信息服务提供者不得有下列行为：

（一）未经用户同意提供超出约定范围的电信服务；

（二）无正当理由拒绝、拖延、推诿和中止对用户的服务；

（三）对服务内容作出虚假或者引人误解的宣传；

（四）欺骗、误导或者强迫用户使用自己提供的服务；

（五）伪造、修改用户使用电信业务的相关记录及计费数据；

（六）未明示并经用户同意，以电信业务经营者的名义擅自向用户代收、代扣第三方服务费用。