第二十四条

对复杂疑难或者涉及多个承办单位的群众诉求事项，群众工作服务机构、承办单位应当及时与有关机关、单位沟通。不能解决的，应当及时报上级行政机关或者主管部门组织协调。仍不能解决的，报鞍山市群众工作委员会办公室协调。经鞍山市群众工作委员会办公室协调仍不能解决的，报市政府常务会议或者鞍山市群众工作委员会研究解决。

解决方案应当明确主办单位，主办单位承担承办责任，其他相关单位承担协办责任。