第二十七条

经营者有本条例第二十一条规定情形的，消费者可以要求其承担违约责任或者依法赔偿损失。

因经营者的欺诈或者恶意损害行为造成消费者损失的，消费者可以要求经营者按照实际损失的两倍予以赔偿。