第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务，其财产受到损害的，享有依法获得赔偿的权利；双方有约定的，按照约定赔偿，但不得违反法律、法规规定；没有法律、法规规定或者约定的，消费者有权要求经营者按照商业惯例给予赔偿。