第四十八条

市交通运输部门及出租车行业协会收到乘车人投诉后，应当登记以下内容：

（一）投诉人姓名、职业、联系电话或者通讯地址；

（二）被投诉人姓名（或者单位名称）、出租车车牌号；

（三）投诉事实和要求。

投诉人不如实提供前款第一项、第三项情况的，受理投诉的机构可以不予登记。