第十二条

经营场所的经营者应当为消费者提供安全的消费环境和场所，其经营场地、设施、设备、店堂装饰、商品陈列、网络环境等，应当符合保障消费者人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的场地、设施、设备，应当设置显著的警示标志，说明或者标明正确使用场地、设施、设备的方法和防止发生危险的注意事项，并采取相应的防护措施。消费者人身、财产安全受到危害时，经营者应当及时给予必要的救助。

高风险娱乐项目的经营者，应当具备保障消费者人身安全的技术条件，配备相应专业技术人员，并制定应急预案。

因经营场地、设施、设备不完善或者经营者疏于防范，致使消费者本人或者他人的人身、财产受到损害的，经营者应当依法承担民事责任。