第二十一条

供水企业应当遵守下列规定：

（一）依法取得卫生许可证等；

（二）有符合国家标准的取水、制水、输配水设施；

（三）具备国家规定的水质检测能力，能够开展与供水规模相适应的原水和供水水质检测；

（四）供水水质、水压符合国家规定的标准，保障安全正常供水；

（五）从事制水、水泵运行、水质检验等岗位的人员应当经健康体检和专业培训合格，持证上岗；

（六）有健全的安全生产责任制度，配备专职安全生产管理人员；

（七）定期检查、维护公共供水设施，推动城市供水管网的升级改造；

（八）建立经营服务信息公开制度，定期公开水质、水压、流量、水价、供水成本等相关信息；

（九）按照国家规定和相关技术规范购置、安装和更换公共供水设施；

（十）建立投诉、查询专线和投诉处理机制，及时答复、处理用户反映的供水问题；

（十一）接受供水、卫生健康、生态环境、市场监督等有关行政管理部门的监督检查；

（十二）法律、法规规定的其他义务。