第三十七条

旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生纠纷的，可以选择下列方式解决：

（一）双方协商；

（二）向旅游、履行工商管理职责的部门或者消费者权益保护委员会投诉；

（三）申请当地旅游行业组织调解；

（四）依法申请仲裁；

（五）依法向人民法院提起诉讼。