第五十八条

消费者权益保护委员会受理消费者投诉后，双方达成调解协议的，应当依双方要求出具调解协议书。

对不能达成调解协议的，经营者或者消费者可以要求消费者权益保护委员会出具消费纠纷责任意见书。